นโยบายความเป็นส่วนตัว the5 — วิธีที่เราดูแลและปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณ

บทนำ — ทำไมนโยบายนี้จึงสำคัญ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่า the5 เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างไร เมื่อคุณใช้บริการของเราผ่านเว็บไซต์ the5.vu หรือแอปพลิเคชันมือถือ

เราเข้าใจดีว่าการมอบข้อมูลส่วนตัวให้กับแพลตฟอร์มออนไลน์ใดๆ เป็นเรื่องที่ต้องใช้ความไว้วางใจ และ the5 ก็ไม่ได้มองเบาความรับผิดชอบนี้เลย เราจึงเขียนนโยบายนี้ให้ตรงไปตรงมาและเข้าใจได้ง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ แทนที่จะใช้ภาษากฎหมายที่อ่านยาก

การที่คุณสมัครสมาชิกหรือยังคงใช้บริการ the5 หมายความว่าคุณรับทราบและยินยอมตามนโยบายนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับส่วนใดส่วนหนึ่ง กรุณาติดต่อเราก่อนใช้งานต่อ

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

the5 เก็บข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลักดังนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง

เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการต่างๆ คุณจะให้ข้อมูลส่วนตัวกับเราโดยตรง ได้แก่

• ชื่อ-นามสกุล และข้อมูลติดต่อ เช่น อีเมลและเบอร์โทรศัพท์
• วันเดือนปีเกิด สำหรับยืนยันว่าคุณมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
• ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝาก-ถอนเงิน
• สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่นๆ ในกระบวนการ KYC
• รหัสผ่านในรูปแบบที่เข้ารหัสแล้ว (เราไม่สามารถอ่านรหัสผ่านของคุณได้)

2.2 ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน

เมื่อคุณใช้บริการ the5 ระบบจะบันทึกข้อมูลบางส่วนโดยอัตโนมัติ ได้แก่

• ประวัติการเข้าสู่ระบบ วันเวลา และ IP Address
• ประวัติธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด รวมถึงการฝาก ถอน และโบนัส
• ประวัติการเล่นเกมและผลลัพธ์จากแต่ละเซสชัน
• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ และรุ่นของแอป

2.3 ข้อมูล Cookies และการติดตาม

เว็บไซต์และแอป the5 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณ วิเคราะห์การใช้งาน และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวม คุณสามารถปิด Cookies บางประเภทในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ แต่อาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์ที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

the5 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น ไม่ใช้ในทางอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ

• การให้บริการและการดูแลบัญชี: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน และตอบคำถามจากทีม Support
• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย รวมถึงการปฏิบัติตาม KYC
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อหาจุดที่สามารถพัฒนาให้ดีขึ้นได้ เช่น ความเร็วของแอป หรือ UX ของหน้าต่างๆ
• การสื่อสารด้านบริการ: แจ้งเตือนเรื่องการทำธุรกรรม การอัปเดตระบบที่สำคัญ และการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
• การตลาด (เฉพาะที่คุณยินยอม): ส่งโปรโมชั่น ข่าวสาร และข้อเสนอพิเศษผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอป ซึ่งคุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา

การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

มีบางสถานการณ์ที่ the5 อาจต้องแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สาม ซึ่งเราดำเนินการอย่างระมัดระวังและโปร่งใสเสมอ

4.1 ผู้ให้บริการที่เราทำงานด้วย

เพื่อให้บริการได้อย่างสมบูรณ์ เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการภายนอกบางราย เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้พัฒนาเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเซิร์ฟเวอร์ ผู้ให้บริการเหล่านี้มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลของคุณเท่าที่จำเป็นเพื่อทำงานให้เราเท่านั้น และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวที่เราตั้งไว้

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

ในกรณีที่มีคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย the5 อาจต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนตามที่กฎหมายกำหนด เราจะดำเนินการเท่าที่จำเป็นและแจ้งให้คุณทราบในกรณีที่กฎหมายอนุญาตให้ทำได้

4.3 การถ่ายโอนกิจการ

หากมีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือการถ่ายโอนสินทรัพย์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับ the5 ข้อมูลของผู้ใช้อาจเป็นส่วนหนึ่งของการถ่ายโอนดังกล่าว ในกรณีนี้เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าและมอบทางเลือกให้คุณตัดสินใจ

มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

the5 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพราะเราเข้าใจว่าข้อมูลทางการเงินและข้อมูลส่วนตัวของผู้เล่นคือสิ่งที่ต้องได้รับการปกป้องสูงสุด

• SSL 256-bit: การสื่อสารทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานนี้
• การจัดเก็บรหัสผ่านแบบแฮช: รหัสผ่านของคุณถูกแปลงเป็น Hash ก่อนเก็บ ทำให้แม้แต่ทีมงานของเราเองก็ไม่สามารถอ่านรหัสผ่านของคุณได้
• Two-Factor Authentication (2FA): คุณสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัยให้บัญชีของตัวเอง
• การตรวจจับความผิดปกติ: ระบบของเราตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติแบบ Realtime และแจ้งเตือนทั้งทีมงานและตัวคุณเองทันที
• การจำกัดสิทธิ์เข้าถึงภายใน: ทีมงานของ the5 แต่ละคนเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตัวเองเท่านั้น

สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

คุณมีสิทธิ์เต็มที่ในการจัดการข้อมูลส่วนตัวของตัวเอง the5 รับรองสิทธิ์ต่อไปนี้สำหรับผู้ใช้ทุกคน

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน the5 ผ่านทางอีเมล [email protected] เราจะตอบกลับและดำเนินการภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ

ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

the5 เก็บข้อมูลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปแนวทางของเราเป็นดังนี้

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลของคุณจะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร หรือแปลงให้เป็นข้อมูลนิรนาม (Anonymized) เพื่อใช้ในการวิเคราะห์เชิงสถิติที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้

การอัปเดตนโยบายและการติดต่อเรา

8.1 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

the5 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในบริการ กฎหมาย หรือมาตรฐานอุตสาหกรรม เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนในแอปก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำ โดยเฉพาะหลังจากที่ได้รับการแจ้งเตือนจากเรา วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงด้านบนของหน้านี้จะช่วยให้คุณทราบว่ามีการเปลี่ยนแปลงเมื่อไหร่

8.2 ติดต่อเราเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ กรุณาติดต่อทีมงาน the5 ที่ดูแลเรื่องความเป็นส่วนตัวโดยเฉพาะผ่านทางอีเมล [email protected] เราพร้อมตอบกลับทุกคำถามภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันทำการ